سياسة الاسترجاع

استرجاع بسيط وودّي يحمي المتعلمين والداعمين.

التجربة المجانية

شروط الأهلية

• أن تكون قد اشتريت مباشرة عبر tajweedoo.com (وليس من خلال متاجر طرف ثالث).
• أن تطلب الاسترجاع ضمن المهلة المحددة وأن تُقدّم إثبات الشراء (البريد الإلكتروني/الإيصال/رقم العملية).
• ألا يكون هناك إساءة استخدام جوهرية للمنصّة (مثلًا: احتيال، إساءة جماعية للحسابات).

قواعد خاصّة بكل خطة

حالات غير قابلة للاسترجاع

• الطلبات خارج النوافذ الزمنية المحددة.
• المشتريات عبر بائعي تجزئة/متاجر تطبيقات طرف ثالث (يُرجى التواصل معهم مباشرة).
• الحسابات التي ثبتت عليها إساءة استخدام، أو احتيال عبر الاسترجاع البنكي (Chargeback)، أو مخالفة الشروط.

كيفية طلب الاسترجاع

1. راسلنا على billing@tajweedoo.com أو عبر واتساب +20 123 456 7890.
2. أدرج: بريد الحساب، رقم الطلب/المعاملة، نوع الخطة، وسبب مختصر (يساعدنا على التحسين).
3. سنؤكّد الأهلية ونرد خلال 1–2 يوم عمل.

المعالجة والمدة الزمنية

• يتم إصدار المبالغ المسترجعة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• يُرجى السماح بـ3–10 أيام عمل لتظهر عملية الإرجاع لدى البنك/باي بال.
• العملات والرسوم: تُعالَج الاسترجاعات بعملة الدفع الأصلية؛ وقد تحدث فروقات طفيفة بسبب رسوم البنوك/تحويل العملة.

الاسترجاعات البنكية (Chargebacks)

إذا كنت تفكّر في طلب استرجاع بنكي عبر الجهة المصدّرة لبطاقتك، يُرجى التواصل معنا أولًا — غالبية المشكلات تُحل سريعًا، والاسترجاعات البنكية تُبطئ العملية على الجميع.

تاريخ النفاذ: {{Month DD, YYYY}} • أسئلة؟ تواصل معنا